Záruka sa poskytuje na 30 dní od dátumu zakúpenia produktu.
„Spotrebiteľ má právo oznámiť písomne obchodníkovi, že odstupuje od nákupu, bez pokút a bez udania dôvodu, do 14 kalendárnych dní od prijatia produktu.“ Čl. 4, písm. b Kap. I, NARIADENIE 34/2014 o právnom režime zmlúv uzatváraných na diaľku. Zákazníci stránok http://www.istynakup.sk môžu vrátiť zakúpené produkty do 14 kalendárnych dní od ich prijatia, bez pokút a bez udania dôvodu.
Vrátenie produktov bude uskutočnené na náklady zákazníka prostredníctvom akejkoľvek rýchlej kuriérskej služby. Vrátenie produktov bude na náklady predajcu v prípade, že zaslal nesprávny produkt, napríklad inú veľkosť alebo inú farbu, než bola objednaná.
Spoločnosť A BrightIdeas Marketing LLC vráti hodnotu objednávky do najviac 14 dní od dátumu písomného oznámenia o odstúpení od zmluvy. Vrátená suma nezahŕňa náklady na dopravu, s výnimkou prípadov, keď predávajúci zaslal nesprávny produkt, napríklad inú veľkosť alebo inú farbu, než bola objednaná.
Uvedené podmienky a ustanovenia sú v súlade s platnou legislatívou: Zákon č. 365/2002 o elektronickom obchode a Zákon č. 51/2003, ktorým sa schvaľuje Nariadenie vlády č. 34/2014 týkajúce sa právneho režimu zmlúv uzatváraných na diaľku.
Produkty, ktoré sa majú vymeniť/vrátiť v záručnej lehote, sa posielajú na adresu spoločnosti BrightIdeas Marketing LLC spolu s kópiou faktúry, ktorá dokazuje ich kúpu. Náklady na dopravu za odoslanie chybného produktu budú plne hradené spoločnosťou BrightIdeas Marketing LLC po zistení chyby a spôsobu manipulácie. Odoslanie chybných produktov sa vykoná po predchádzajúcom oznámení e-mailom na adresu contact@cumparsigur.ro alebo na telefónne číslo 0721 582 426, pričom je potrebné presne uviesť, aká chyba bola zistená. Viditeľné chyby sa musia nahlásiť v čase prijatia zásielky.
Viditeľnou chybou sa rozumie akákoľvek chyba, ktorú je možné zistiť jednoduchým preskúmaním produktu. Akékoľvek neskoršie reklamácie týkajúce sa tohto druhu chýb nebudú akceptované. Prijateľná lehota na reklamáciu chýb je 14 dní.
Spoločnosť BrightIdeas Marketing LLC je zbavená povinnosti poskytnúť záruku v prípade, že sa zistí, že predmetné produkty boli nesprávne manipulované alebo skladované, používané na iné účely, než na aké boli vyrobené/predané, vystavené mechanickým, tepelným alebo iným šokom, alebo prišli do kontaktu s látkami, ktoré spôsobili ich poškodenie. Nedodržanie vyššie uvedených podmienok vedie k strate záruky.