Returul se poate face in termen de 14 de zile de la primirea comenzii, cu conditia ca produsul sa nu prezinte semne de uzura.
Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeasi stare în care le-ati primit. Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții. Returul se face cu toate documentele cu care a fost livrat produsul. Dacă produsele de returnat au fost însoțite de eventuale accesorii, cadouri, trebuiesc returnate și acestea. Rambursarea valorii produselor returnate poate fi:
- rambursarea sumei platite la cumparare sau
- inlocuirea produsului pentru o nouă comanda
Daca alegeti sa returnati produsele, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, daca produsul returnat îndeplinește condițiile de retur, în contul specificat de tine în formularul de retur sau pe card, dacă ai plătit online. Banii vor fi vizibili în contul sau pe cardul tău în maximum 14 zile calendaristice de cand firma a intrat in posesia produselor.
Pentru a returna produsele comandate trebuie sa ne scrieti la adresa de email contact@cumparsigur.ro.
Acest email trebuie sa contina:
-Numele si Prenumele
-Numarul comenzii
-Produsul/Produsele pe care doriti sa le returnati
-Un cont bancar (IBAN) in care se vor restitui banii.
Veti primi o confirmare din partea noastra dupa ce produsul ajunge la noi.
Consecintele returnarii.
In cazul in care ne expediati produsele, costul returnarii produselor va fi suportat de catre ALEXA ECOMMERCE SRL pentru produsele care nu sunt conforme cu specificatiile de pe pagina de internet, produsele prezinta deteriorari sau produsele au fost livrate gresit (fara a respecta comanda efectuata). Pentru returnarea produselor din alte motive, va informam ca va trebui sa suportati costul returnarii produselor. In cazul returnarii sunteti responsabil pentru orice diminuare a valorii produselor rezultata din manipularea acestora.
